Kebijakan Privasi

Ruang lingkup

Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan informasi yang dikirim melalui website publik HARZNET, termasuk formulir kontak, kuesioner pelanggan, dan formulir registrasi pelanggan.

Data yang dapat diproses

Formulir website dapat memproses informasi kontak, isi pesan, jawaban kuesioner, dan informasi layanan yang dipilih.

Untuk registrasi pelanggan, informasi dapat mencakup data identitas dan kontak, alamat, share lokasi atau titik koordinat, coverage area, pilihan layanan atau paket, kontak penagihan, serta nama brand atau site. Dokumen registrasi dapat mencakup KTP atau Passport, foto depan rumah, selfie dengan dokumen identitas, serta dokumen NIB dan NPWP apabila tersedia.

Tujuan penggunaan

Informasi digunakan untuk memproses registrasi, melakukan verifikasi identitas dan kebutuhan layanan, menghubungi pemohon, menyiapkan penyediaan layanan dan informasi penagihan, memberikan dukungan pelanggan, serta melakukan evaluasi layanan melalui kuesioner bila pengguna memilih mengisinya.

Pengiriman dan infrastruktur email

Data dan dokumen registrasi yang dikirim melalui website dapat diteruskan melalui infrastruktur email yang dikonfigurasi dan digunakan HARZNET agar dapat ditindaklanjuti oleh tim terkait.

Keamanan dan kehati-hatian pengguna

HARZNET menerapkan langkah teknis dan operasional yang relevan terhadap fitur website. Pengguna tetap perlu memastikan dokumen yang dikirim benar, relevan, dan dikirim melalui halaman resmi HARZNET.

Retensi

Data dipertahankan hanya selama diperlukan secara operasional untuk tujuan pemrosesan terkait dan sesuai kewajiban atau kebijakan yang berlaku. Durasi dapat berbeda menurut jenis data, layanan, dan kebutuhan tindak lanjut.

Permintaan terkait data

Untuk pertanyaan, koreksi, atau permintaan lain terkait data yang dikirim melalui website, gunakan halaman Kontak HARZNET agar permintaan dapat diteruskan melalui kanal resmi.

Perubahan kebijakan

Informasi ini dapat diperbarui ketika fitur website, proses operasional, atau kewajiban yang berlaku berubah. Versi terbaru ditampilkan pada halaman ini.