01
Pemantauan dan Pengelolaan Proaktif
Pemantauan kondisi jaringan untuk mendukung pengelolaan operasional.
- Network monitoring real-time
- Traffic management
- Alarm system untuk anomali jaringan
OPERASIONAL JARINGAN TERKELOLA
Kelola performa, keamanan, dan keberlanjutan jaringan secara lebih terarah.
HARZNET Managed Service membantu pelanggan memantau, memelihara, dan mengelola infrastruktur jaringan secara proaktif agar kebutuhan operasional dapat ditangani secara lebih terstruktur.
- Pemantauan proaktif
- Pemeliharaan terjadwal
- Pengelolaan infrastruktur
SIKLUS LAYANAN
Pendekatan operasional yang berkelanjutan.
Tahapan layanan disusun untuk membantu pemantauan, pemeliharaan, penanganan, dan evaluasi jaringan.
- 01
Monitor
Mendeteksi kondisi dan anomali.
- 02
Prevent
Melakukan pemeliharaan sebelum gangguan berkembang.
- 03
Resolve
Menangani kendala dan memulihkan layanan.
- 04
Improve
Mengevaluasi performa dan kebutuhan pengembangan.
CAKUPAN MANAGED SERVICE
Dukungan menyeluruh untuk operasional dan pengembangan jaringan.
Cakupan layanan menggabungkan pemantauan, pemeliharaan, pengelolaan, keamanan, dan peningkatan infrastruktur jaringan.
- 02
Pemeliharaan Preventif dan Korektif
Pemeriksaan terjadwal dan penanganan kebutuhan korektif jaringan.
- Pemeriksaan rutin fiber optic, OLT, dan perangkat pendukung
- Perawatan konektor dan pengujian menggunakan OTDR
- Penanganan gangguan perangkat atau kabel
- 03
Pengelolaan Infrastruktur
Pengelolaan aset, dokumentasi, dan kebutuhan kapasitas jaringan.
- Manajemen aset OLT, ONT, dan splitter
- Dokumentasi topologi jaringan
- Perencanaan kapasitas jaringan
- 04
Keamanan Jaringan
Pendekatan keamanan untuk mendukung perlindungan infrastruktur dan data.
- Perlindungan firewall
- Deteksi ancaman melalui IDS/IPS
- Perlindungan dan enkripsi data pelanggan
- 05
Komitmen pada SLA
Pemantauan dan pelaporan mengikuti ruang lingkup layanan pelanggan.
- Pemantauan uptime dan waktu respons
- Laporan performa jaringan secara berkala
- Dukungan teknis melalui kanal layanan
- 06
Pengelolaan Pelanggan
Koordinasi dukungan dan konfigurasi berdasarkan kebutuhan layanan.
- Helpdesk dan ticketing
- Edukasi penggunaan perangkat dan layanan
- Konfigurasi jaringan sesuai kebutuhan
- 07
Teknologi Pendukung
Pemanfaatan teknologi untuk membantu pengelolaan operasional jaringan.
- Otomatisasi pemantauan jaringan
- Analitik berbasis AI
- Integrasi infrastruktur cloud
- 08
Pengembangan dan Peningkatan
Evaluasi kebutuhan untuk mendukung pembaruan dan pengembangan layanan.
- Pembaruan perangkat dan sistem
- Riset serta inovasi layanan
- Evaluasi berdasarkan feedback pelanggan
KOMITMEN LAYANAN
Komitmen layanan yang terukur dan transparan.
Pemantauan performa, pelaporan berkala, serta penanganan kebutuhan teknis dilakukan berdasarkan ruang lingkup layanan dan kesepakatan SLA pelanggan.
KONSULTASI MANAGED SERVICE
Diskusikan kebutuhan pengelolaan jaringan Anda.
Sampaikan kondisi infrastruktur, cakupan operasional, dan kebutuhan dukungan kepada tim HARZNET.